Política de Devoluciones
En Mado Shop, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos las siguientes políticas de devolución y reembolso:
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Condiciones de devolución: Tienes un plazo de 1 día tras recibir tu pedido para solicitar un reembolso o devolución si el producto presenta defectos de fábrica, daños durante el transporte o no cumple con las funciones anunciadas. No aceptamos devoluciones por motivos como "no me gustó".
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Proceso de solicitud: Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico con:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Pruebas (fotos o videos) del daño o defecto.
Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre el proceso de devolución.
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Condiciones del producto: Los productos deben devolverse sin usar, en su empaque original, con todos los accesorios y documentación incluidos. Los artículos en mal estado debido a mal manejo del cliente no serán aceptados.
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Gastos de envío: Los costos de transporte asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
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Reembolsos: Si se aprueba la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. El reembolso será realizado a la forma de pago original.
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Productos no elegibles: No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos a través de minoristas autorizados, ni productos usados, sin empaque o con daños ocasionados por mal manejo del cliente.
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Cancelaciones: Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar.
Si tienes más dudas sobre nuestro proceso de reembolsos o devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.