Política de Envíos

En Mado Shop, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para que tus compras lleguen en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío:

  1. Tiempo de Entrega:

    • Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles.
    • Zonas intermedias: 3 a 4 días hábiles.
    • Regiones alejadas: 5 a 8 días hábiles. Tiempos sujetos a la disponibilidad del transportador.

  2. Procesamiento de Pedidos: Los pedidos confirmados serán procesados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Durante este tiempo, preparamos tu paquete y lo despachamos con la empresa de mensajería correspondiente.

  3. Costo de Envío:

    • Envío Gratis: Para compras superiores a $60,000 COP, ofrecemos envío gratuito a todo el territorio colombiano.
    • Costo estándar: Para compras menores, se aplicará un cargo fijo de $9,700 COP.

  4. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a todas las ciudades principales y regiones intermedias del país. Las entregas en zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega más largos o requerir costos adicionales, los cuales te informaremos antes de procesar tu pedido.

  5. Métodos de Pago: Ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría de las regiones de Colombia. Esto te permite pagar tu pedido en el momento en que lo recibes en tu domicilio. Ten en cuenta que para ciertas zonas alejadas, esta opción puede no estar disponible.

  6. Seguimiento del Envío: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía y el enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

  7. Reprogramación y Cambios de Dirección: Si necesitas modificar la dirección de entrega o reprogramar la fecha de envío, comunícate con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado tu pedido.

  8. Condiciones de Reembolsos y Devoluciones: Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, el transportador intentará hacer una nueva entrega. En caso de fallar, se aplicarán cargos adicionales por el reenvío. Para más detalles sobre devoluciones, revisa nuestra política de reembolsos.

  9. Zonas con Restricciones: Algunas zonas rurales o regiones especiales (Amazonas, Vaupés, Guainía, San Andrés, entre otras) pueden tener restricciones de entrega. Si tu destino está en una zona de difícil acceso, te contactaremos para coordinar el mejor método de entrega.